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Interview de Frédéric Tillard pour Le Monde du Chiffre

Comment développer le marketing de son cabinet d’expertise-comptable ? C’est la question qui a été posée à Frédéric Tillard, Expert-comptable et dirigeant du Label Co-Pilotes et membre de la commission Marketing de l’Ordre lors de son interview avec Arnaud Dumourier pour La Matinale du Monde du Chiffre. 

Pourquoi est-il nécessaire de développer des actions marketing ?

Selon Frédéric, un cabinet d’expertise-comptable est une entreprise. Or, lors de son développement, une entreprise va s’appuyer sur 5 piliers :

  • Le commercial
  • Le RH
  • La production
  • La gestion
  • La stratégie

Le marketing va donc permettre de faire le lien entre la stratégie et le développement commercial. Pour y parvenir, voici 3 points d’attention proposés par Frédéric :

  • Écouter ses clients
    Voir la conférence du Congrès OEC
  • Cibler ses prospects
  • Packager ses services

Un cabinet sans actions marketing aura du mal à se développer, tant sur des questions RH que sur des questions commerciales. Donc il est essentiel de développer des actions marketing.

Quelles sont les bonnes pratiques ?

Le cabinet Fifty Bees qui a revu totalement sa politique de communication, d’abord interne puis externe, basée sur un changement de nom et une exemplarité en matière de traitement de changement de nom. Ce cabinet a également adopté une mascotte : l’abeille, pour améliorer sa visibilité.

Le cabinet A2C qui a été lauréat des Trophées MarCom sur la dimension communication interne. Ce cabinet est un exemple car il a réussi à atteindre des objectifs avec presque plus de turnover.

Il est donc important de retenir que la communication passe d’abord par l’interne avant d’aller vers l’externe.

Quels sont les pièges à éviter ?

Vouloir griller les étapes

  • Il faut d’abord avoir une image stratégique avec un projet de cabinet à 5 ans
  • Puis imaginer l’écoute des clients et l’écoute des collaborateurs
  • Il s’agira ensuite de définir ses cibles
  • Et enfin, construire son offre de service

Toutes ces étapes permettront de mieux profiter du marketing avant d’arriver à l’étape de la communication et de la vente.

Est-ce que la crise est l’occasion d’avoir des actions de marketing ?

En effet, la crise est l’occasion de se distinguer. Lors du second confinement, Frédéric a accompagné certains cabinets membres du Label Co-Pilotes a créer une plateforme qui s’appelle « Solidaires du commerce ». L’objectif était de mettre à disposition le réseau du cabinet à des entreprises clientes pour les aider à gagner en visibilité.