Le Label Co-Pilotes croit fermement à la puissance de la relation client. C’est pourquoi nous avons toujours fait de l’écoute et de la satisfaction de nos clients une priorité.
Depuis 2011 le Label Co Pilotes propose des services aux cabinets d’expertises comptables indépendants qui souhaitent faire partie d’un réseau.
Il est important pour nous de toujours prendre soin de nos cabinets et leurs avis sont très importants pour nous.
Il y a quelques mois nous avons interrogé nos membres via une enquête anonyme de Choosemycompagny. Nous avons eu envie de connaître l’avis, (et le vrai) de nos membres.
Notre enquête HappyClient fut très enrichissante pour le Label qui a pu découvrir ce que
pensaient réellement les membres.
En effet, au Label Co-Pilotes il est très important pour nous de savoir que nos cabinets membres sont en accord et sont satisfaits par ce que nous proposons.
Au-delà de la certification : l’importance réelle de la satisfaction client
La certification est certes une reconnaissance appréciée, mais ce qui nous motive avant tout est la relation authentique que nous construisons avec nos clients. Voici pourquoi elle est si cruciale pour nous :
L’apprentissage constant : Les retours de nos clients sont une mine d’informations précieuses. Ils nous offrent un regard extérieur sur notre travail, nous mettant parfois face à des perspectives auxquelles nous n’avions pas pensé. Ainsi, chaque feedback est une occasion d’apprendre et de grandir ensemble.
La confiance mutuelle : Un client satisfait est un client qui nous fait confiance. Et cette confiance est la base même d’une collaboration fructueuse. Elle nous encourage à nous dépasser et à chercher constamment à offrir le meilleur.
L’évolution de nos services : L’écoute active de nos clients nous permet de rester en phase avec leurs besoins et de nous adapter en conséquence. Cela signifie que nos services ne sont jamais figés, mais évoluent constamment en fonction des demandes, des besoins et des tendances du marché.
Un engagement pour l’avenir : La satisfaction de nos clients n’est pas qu’un objectif à court terme. C’est une vision à long terme qui guide chacune de nos actions. Nous ne voulons pas simplement répondre à leurs besoins immédiats, mais les accompagner sur la durée, construire avec eux une histoire commune, faite de succès et d’apprentissages partagés.
Pour nous l’obtention de cette certification HappyClient n’est pas juste un simple trophée que nous allons afficher fièrement dans nos locaux. Nous sommes déterminés à écouter, valoriser et travailler main dans la main avec tous nos cabinets. Au Label Co-Pilotes nous croyons que le véritable indicateur de réussite n’est pas le nombre de certifications obtenues mais bien le nombre de clients satisfaits et fidélisés.
Alors merci à nos chers clients d’avoir répondu à notre enquête, grâce à vous nous allons pouvoir vous offrir des services de qualité et qui correspondent à vos attentes.
Enfin nous sommes quand même fiers de vous dévoiler notre note : 4,44/5 clients satisfaits.
Et vous ? Prenez-vous en compte l’avis de vos clients ?